作為SaaS市場上單體營收能力最強的一類玩家，傳統軟件廠商重點服務于中大型以及超大型企業，無論是將原有軟件產品轉化為SaaS，還是針對新模式、高性能的業務需求推出的全新SaaS產品，都有助于快速激活高端市場中的存量客戶，從而填補2C互聯網巨頭和SaaS創業公司較難觸及的領域空白。

        2C互聯網巨頭的“B計劃”，多維度刺激SaaS行業加速發展

        消費互聯網紅利見頂加之云服務整體產業趨向成熟，2018年，2C互聯網巨頭在企業服務市場動作頻繁，騰訊、美團、阿里、百度四家公司相繼宣布進行組織架構調整，產業互聯網戰略地位持續升級。

        除釘釘、企業微信等入口級產品來勢洶洶外，巨頭們更是積極展開投資并購與生態合作，斥重金搭建自身的企業服務生態。

        2C巨頭進場為SaaS行業帶來了多維度的刺激，扮演著行業催化劑的角色。比起直接的市場競爭，巨頭的生態思路通常更加側重平臺技術和能力的輸出，幫助合作伙伴快速形成解決方案共同服務于客戶；

        借助巨頭的品牌和流量優勢，其合作伙伴也能夠實現高效的客戶觸達。巨頭們的高調向市場釋放產業互聯網時機已來的信號，對數字化轉型重視程度的提高有助于加速SaaS市場教育；而以投資或扶持計劃名義投入市場的資金，也將激勵中小創業公司開發出更優質的SaaS產品。

        中國企業級SaaS市場規模

        整體規模約250億元，預計未來三年復合增長率近40%

        2018年，中國企業級SaaS市場規模為243.5億元，較上年增長47.9%。

        在經歷了短暫的爆發式增長后，SaaS市場體量快速躍升，隨后年增長率在2016年到2017年間回落明顯。

        進入到2018年，資本市場對SaaS的態度趨于理性，客戶對SaaS的認可度進一步提升，同時各細分賽道的領先廠商在商業化的探索上愈發成熟，SaaS市場增速再度上揚。

        預計未來三年內，中國企業級SaaS市場將保持39.0%的年復合增長率，到2021年整體市場規模將達到654.2億元。

        中國企業級SaaS市場細分結構

        CRM、客服與呼叫中心、ERP和通信占業務垂直型市場六成

        2018年，中國業務垂直型SaaS市場規模達到140.2億元，同比增長42.1%。其中，CRM SaaS市場最大，約占業務垂直型SaaS市場的20%，其次為客服與呼叫中心、ERP和通信（含郵箱、會議和直播）SaaS，占比分別在15%、11%和11%。

        從市場增速來看，除電子簽名市場2018年增長率超100%，其他市場年增長率基本落在30%-50%的區間。

        總體而言，業務垂直型SaaS細分市場結構近兩年變化不大。

        行業垂直型中零售電商SaaS市場規模最大，占比超四分之一

        2018年，中國行業垂直型SaaS市場規模達到103.3億元，整體規模略小于業務垂直型SaaS，但年增長率更高為56.6%。其中，零售電商SaaS市場規模最大，約占行業垂直型SaaS的26%，受益于新零售、智慧零售、無界零售概念的興起，零售電商SaaS年增長率達到66.2%。

        醫療、物流SaaS市場規模緊隨其后，占比約為16%和13%。

        目前，行業垂直型SaaS主要出現在行業性需求強且與互聯網結合更緊密的領域，大量傳統行業的SaaS滲透率依然有很大提升空間。