其中，管理者以自我為中心、不了解對方、制定標準不統一、工作安排不清晰；團隊成員的理解能力、層次差別和思維習慣，行動力的不同被認為是導致溝通障礙的主要原因。

針對必然的溝通漏斗問題，結合工作情況可以通過改善工作流程改善：

• 明確項目共同的目標，并做整體流程規劃，分工到個人。個人的工作經驗是遇到一個群體性任務，單獨私發成員完成比群組發大家完成效率要高，因為大多數人的思維邏輯是：群里的事情是大家的事情——大家的事情就不是我的事情。

• 建立溝通-反饋機制。對于未按期按質完成任務的的成員，需要進行適當提醒，或私下溝通問題出在哪里，達到督促有拖延的部門努力工作，趕上進度；成員在接收信息有不充分和疑問時及時反饋問題，避免“你不會做，我還在等”的時間消耗”

• 會議制度：定期反饋和發現不足。將目標拆分到個人后，定期召開會議，成員就各自負責的部分向大家匯報，進展如何；問題或障礙在哪；解決的方法或建議是什么；下一步工作重點是什么；完成的期限又是什么等等。最好是可以定期跟進可視化數據，并實時保存過程記錄，根據數據判斷目標完成進度。

同時，不僅是語言上的溝通很重要，文件上的溝通同樣重要。團隊文件復雜，如果沒有一個有效的工具，成員之間傳遞文件也會出現“溝通漏斗”，自己想要的和對方聽到的可能不是一個文件。

而億方云的多人協同文件夾可以解決這個問題，通過設立多人協同文件夾，團隊文件放在文件夾內，所有成員都可以看到這份文件夾，想要的文件可以自己拿。同時文件夾會同步最新文件到每一位成員電腦中，不用再對版本進行反復溝通。