目前，中國企業(yè)級(jí)SaaS市場(chǎng)主要由三類玩家構(gòu)成，即新興SaaS創(chuàng)業(yè)公司、傳統(tǒng)軟件廠商和2C互聯(lián)網(wǎng)巨頭。其中，傳統(tǒng)軟件廠商從事企業(yè)信息化時(shí)間最久，客戶基礎(chǔ)和業(yè)務(wù)積累最為深厚。以金蝶、用友為代表的一眾傳統(tǒng)軟件廠商高調(diào)向云轉(zhuǎn)型，伴隨著SaaS產(chǎn)品收入貢獻(xiàn)比例的持續(xù)增加，SaaS業(yè)務(wù)已經(jīng)成長(zhǎng)為拉動(dòng)增長(zhǎng)的關(guān)鍵引擎。
作為SaaS市場(chǎng)上單體營收能力最強(qiáng)的一類玩家，傳統(tǒng)軟件廠商重點(diǎn)服務(wù)于中大型以及超大型企業(yè)，無論是將原有軟件產(chǎn)品轉(zhuǎn)化為SaaS，還是針對(duì)新模式、高性能的業(yè)務(wù)需求推出的全新SaaS產(chǎn)品，都有助于快速激活高端市場(chǎng)中的存量客戶，從而填補(bǔ)2C互聯(lián)網(wǎng)巨頭和SaaS創(chuàng)業(yè)公司較難觸及的領(lǐng)域空白。
2C互聯(lián)網(wǎng)巨頭的“B計(jì)劃”，多維度刺激SaaS行業(yè)加速發(fā)展
消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)紅利見頂加之云服務(wù)整體產(chǎn)業(yè)趨向成熟，2018年，2C互聯(lián)網(wǎng)巨頭在企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)動(dòng)作頻繁，騰訊、美團(tuán)、阿里、百度四家公司相繼宣布進(jìn)行組織架構(gòu)調(diào)整，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略地位持續(xù)升級(jí)。
除釘釘、企業(yè)微信等入口級(jí)產(chǎn)品來勢(shì)洶洶外，巨頭們更是積極展開投資并購與生態(tài)合作，斥重金搭建自身的企業(yè)服務(wù)生態(tài)。
2C巨頭進(jìn)場(chǎng)為SaaS行業(yè)帶來了多維度的刺激，扮演著行業(yè)催化劑的角色。比起直接的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，巨頭的生態(tài)思路通常更加側(cè)重平臺(tái)技術(shù)和能力的輸出，幫助合作伙伴快速形成解決方案共同服務(wù)于客戶；
借助巨頭的品牌和流量?jī)?yōu)勢(shì)，其合作伙伴也能夠?qū)崿F(xiàn)高效的客戶觸達(dá)。巨頭們的高調(diào)向市場(chǎng)釋放產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)機(jī)已來的信號(hào)，對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型重視程度的提高有助于加速SaaS市場(chǎng)教育；而以投資或扶持計(jì)劃名義投入市場(chǎng)的資金，也將激勵(lì)中小創(chuàng)業(yè)公司開發(fā)出更優(yōu)質(zhì)的SaaS產(chǎn)品。
中國企業(yè)級(jí)SaaS市場(chǎng)規(guī)模
整體規(guī)模約250億元，預(yù)計(jì)未來三年復(fù)合增長(zhǎng)率近40%
2018年，中國企業(yè)級(jí)SaaS市場(chǎng)規(guī)模為243.5億元，較上年增長(zhǎng)47.9%。
在經(jīng)歷了短暫的爆發(fā)式增長(zhǎng)后，SaaS市場(chǎng)體量快速躍升，隨后年增長(zhǎng)率在2016年到2017年間回落明顯。
進(jìn)入到2018年，資本市場(chǎng)對(duì)SaaS的態(tài)度趨于理性，客戶對(duì)SaaS的認(rèn)可度進(jìn)一步提升，同時(shí)各細(xì)分賽道的領(lǐng)先廠商在商業(yè)化的探索上愈發(fā)成熟，SaaS市場(chǎng)增速再度上揚(yáng)。
預(yù)計(jì)未來三年內(nèi)，中國企業(yè)級(jí)SaaS市場(chǎng)將保持39.0%的年復(fù)合增長(zhǎng)率，到2021年整體市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到654.2億元。
中國企業(yè)級(jí)SaaS市場(chǎng)細(xì)分結(jié)構(gòu)
CRM、客服與呼叫中心、ERP和通信占業(yè)務(wù)垂直型市場(chǎng)六成
2018年，中國業(yè)務(wù)垂直型SaaS市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到140.2億元，同比增長(zhǎng)42.1%。其中，CRM SaaS市場(chǎng)最大，約占業(yè)務(wù)垂直型SaaS市場(chǎng)的20%，其次為客服與呼叫中心、ERP和通信（含郵箱、會(huì)議和直播）SaaS，占比分別在15%、11%和11%。
從市場(chǎng)增速來看，除電子簽名市場(chǎng)2018年增長(zhǎng)率超100%，其他市場(chǎng)年增長(zhǎng)率基本落在30%-50%的區(qū)間。
總體而言，業(yè)務(wù)垂直型SaaS細(xì)分市場(chǎng)結(jié)構(gòu)近兩年變化不大。
行業(yè)垂直型中零售電商SaaS市場(chǎng)規(guī)模最大，占比超四分之一
2018年，中國行業(yè)垂直型SaaS市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到103.3億元，整體規(guī)模略小于業(yè)務(wù)垂直型SaaS，但年增長(zhǎng)率更高為56.6%。其中，零售電商SaaS市場(chǎng)規(guī)模最大，約占行業(yè)垂直型SaaS的26%，受益于新零售、智慧零售、無界零售概念的興起，零售電商SaaS年增長(zhǎng)率達(dá)到66.2%。
醫(yī)療、物流SaaS市場(chǎng)規(guī)模緊隨其后，占比約為16%和13%。
目前，行業(yè)垂直型SaaS主要出現(xiàn)在行業(yè)性需求強(qiáng)且與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合更緊密的領(lǐng)域，大量傳統(tǒng)行業(yè)的SaaS滲透率依然有很大提升空間。
